Gebruikersvoorwaarden Logistiek via bol

Door bol aangewezen Zakelijke Verkopers die de Gebruikersvoorwaarden Zakelijke Verkopen via bol hebben geaccepteerd kunnen op uitnodiging logistieke diensten van bol afnemen, onder de voorwaarden zoals opgenomen in deze Gebruikersvoorwaarden Logistiek via bol met de daarbij behorende bijlagen (‘Lvb’, zoals hieronder gedefinieerd).

Artikelen

alle producten waarvan bol kenbaar heeft gemaakt dat deze voor Lvb in aanmerking komen en die door de Lvb Verkoper bij het bol warehouse op voorraad zijn gelegd en bestemd zijn om te worden uitgeleverd aan Klanten.

Aanleverdienst

de door bol aangeboden dienst, van bol in samenwerking met een vervoerder, waarin de Artikelen op het opgegeven adres van de Lvb Verkoper worden opgehaald en worden vervoerd naar een bol warehouse.

bol

bol.com B.V. statutair gevestigd te Amsterdam en kantoorhoudende aan de Papendorpseweg 100 (3528 BJ) Utrecht. Voor Nederland: BTW nummer: NL 807149974 BO1 en KvK-nummer Utrecht 32147382. Voor: België: BTW- en ondernemingsnummer: BE0824148721.

bol warehouse

het door bol aangewezen logistieke centrum, waar bol Lvb uitvoert.

Gebruiker(s)

iedere bezoeker van de Omgeving.

Gebruikersvoorwaarden

de Gebruikersvoorwaarden zakelijke verkopen via bol, inclusief alle bijlagen en de informatie zoals opgenomen op de Website voor Zakelijke Verkopers.

Gebruikersvoorwaarden Lvb

deze Gebruikersvoorwaarden Logistiek via bol, inclusief alle bijlagen.

Klant

iedere Gebruiker van de Omgeving die overgaat tot de aanschaf van een Artikel.

Lvb

Logistiek via bol, de door bol geboden logistieke dienstverlening in Nederland en België aan Zakelijke Verkopers.

Lvb label

een uniek identificatienummer verwijzend naar de desbetreffende Lvb verkoper, het artikel en de conditie ervan.

Lvb Verkoper

de (voorlopig enkel door bol hiertoe toegelaten) Zakelijke Verkoper die de Gebruikersvoorwaarden Lvb heeft aanvaard en zijn logistieke dienstverlening (deels) door bol laat verlopen.

Omgeving

bol.com, m.bol.com, e.bol.com, en iedere andere door bol aangewezen applicatie.

Onverkoopbaar Artikel

een Artikel dat naar het oordeel van bol beschadigd of defect is, ongeacht de wijze waarop, waar en wanneer het Artikel beschadigd of defect is geraakt. Onder een Artikel dat defect is valt eveneens een Artikel waarbij de Klant bij retourzending heeft aangegeven dat het defect is.

Recall Artikel

Een Artikel dat in het bol warehouse op voorraad ligt en dat op last van een toezichthoudende instantie of relevante marktdeelnemer moet worden teruggeroepen.

Verkoopaccount

het door de Zakelijke Verkoper in de Omgeving aangemaakte account.

Voorraadplafond

Het maximaal aantal Artikelen dat een Lvb Verkoper op voorraad mag hebben in het bol warehouse, vastgesteld per individuele Lvb Verkoper.

Zakelijke Verkoper(s)

iedere rechtspersoon die minstens 10 weken is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Nederland of bij het handelsregister in België en over een BTW nummer beschikt, een Verkoopaccount heeft aangemaakt, de Gebruikersvoorwaarden heeft aanvaard en door bol als Zakelijke Verkoper is geaccepteerd.

1. Bol heeft een aantal Zakelijke Verkopers uitgenodigd om gebruik te maken van Lvb. Daarnaast kunnen Zakelijke Verkopers zich inschrijven voor Lvb conform de procedure zoals beschreven op de Website voor Zakelijke Verkopers. Bol is vrij om te bepalen welke Zakelijke Verkoper(s) hij toelaat tot Lvb en welke productcategorieën en Artikelen hij voor Lvb openstelt. Bol is in dit kader op geen enkele wijze verantwoording verschuldigd aan Lvb Verkopers.
2. Door zich aan te melden voor Lvb, accepteert De Zakelijke Verkoper dat hij gebonden is aan deze Gebruikersvoorwaarden Lvb. Na acceptatie van de Gebruikersvoorwaarden Lvb geldt Zakelijk Verkoper tevens als Lvb Verkoper.
3. Lvb Verkoper aanvaardt dat bol voor de uitvoering van de Lvb dienst gebruikmaakt van derde partijen, waaronder (een) logistiek dienstverlener(s) en (een) vervoerder(s).
4. Om deel te kunnen nemen aan Lvb dient de Lvb Verkoper Artikelen bij het bol warehouse op voorraad te leggen in overeenstemming met het bepaalde in artikel 4 van de Gebruikersvoorwaarden Lvb en bijlage 3 (bol Logistieke Aanlevervoorwaarden).
5. De Lvb Verkoper stemt ermee in dat zijn Artikelen worden verzonden als herkenbaar bol pakket, waarvan de look & feel door bol wordt bepaald. De Lvb Verkoper stemt ermee in dat bol advertentiemateriaal kan toevoegen aan een pakket.
6. De Gebruikersvoorwaarden blijven onverkort van toepassing, tenzij er in de Gebruikersvoorwaarden Lvb van afgeweken wordt.

1. Lvb bestaat uit de volgende door bol te verlenen diensten die hierna en in bijlage zijn uitgewerkt:
   •  Opslag Artikelen;
   •  Verwerken van inkomende en uitgaande Artikelen;
   •  Voorraadbeheer van de Artikelen;
   •  Voorraadadministratie van de Artikelen;
   •  Advies over de door Lvb Verkoper aan te houden voorraad;
   •  Inpakken Artikelen in een bol verpakking ten behoeve van verzending;
   •  Aanbieden Artikelen aan vervoerder ten behoeve van vervoer naar Klant;
   •  Vervoer Artikelen;
   •  Aflevering Artikelen bij Klanten;
   •  Afwikkeling retour Artikelen;
   •  Aftersales/klantenservice.
2. Voor de in artikel 3.1 genoemde diensten dient de Lvb Verkoper de vergoeding te betalen, zoals bepaald in artikel 9 van de Gebruikersvoorwaarden Lvb.

1. Alleen de op de Website voor Zakelijke Verkopers opgenomen Artikelen kunnen door de Lvb Verkoper in het bol warehouse worden opgeslagen.
2. De Lvb Verkoper dient Artikelen, voordat hij de Artikelen in het bol warehouse kan opslaan, aan te melden via het Verkoopaccount. Aanmelding geschiedt op de wijze zoals beschreven in bijlage 3 (bol Logistieke Aanlevervoorwaarden).
3. De door de Lvb Verkoper bij het bol warehouse aangeboden Artikelen dienen te voldoen aan de eisen en voorwaarden zoals opgenomen in bijlage 3 en kunnen enkel en alleen op de door bol in bijlage 3 opgenomen tijdvakken worden aangeleverd.
4. Artikelen die niet in overeenstemming met de in bijlage 3 opgenomen aanlevervoorwaarden worden aangeleverd en/of niet (langer) onder geschikt assortiment vallen zoals bepaald op de Website voor Zakelijke Verkopers, mogen door bol worden geweigerd, aan de Lvb Verkoper worden geretourneerd of op kosten van de Lvb Verkoper in overeenstemming worden gebracht met de in bijlage 3 opgenomen aanlevervoorwaarden. Bol is niet aansprakelijk voor enige schade of kosten van wat voor aard dan ook, ontstaan bij het in overeenstemming brengen van Artikelen met de in bijlage 3 opgenomen aanlevervoorwaarden.
5. Het is bol toegestaan om Artikelen vier weken na ontvangst daarvan te vernietigen, als die Artikelen:
   1. niet in overeenstemming met de aanlevervoorwaarden in bijlage 3 worden aangeleverd;
   2. conform artikel 4.4 zijn geretourneerd maar niet binnen 2 afleverpogingen in ontvangst zijn genomen.
   Bol is in geval van vernietiging geen schade en/of kosten verschuldigd aan de Lvb Verkoper. De kosten voor vernietiging zijn voor rekening van Lvb Verkoper.
6. Indien een Lvb Verkoper in strijd handelt met de in bijlage 3 opgenomen aanlevervoorwaarden kan bol, naast de mogelijkheden zoals omschreven in lid 4 van dit artikel, een boete opleggen bij iedere volgende overtreding.
7. De bol ter beschikking staande maatregelen als genoemd in dit artikel, laten de overige rechten van bol onverlet.
8. Bij aflevering door de Lvb Verkoper van de Artikelen wordt de vrachtbrief alleen en onder voorbehoud van schade en het aantal pallets/ colli getekend voor ontvangst. Ondertekening bij aflevering houdt geen acceptatie in van de kwaliteit en het geleverde aantal Artikelen. Na ondertekening voor ontvangst vindt controle plaats tijdens het zogenaamde ‘inbound process’. Het aantal en het gewicht van de Artikelen dat tijdens het inbound proces wordt geregistreerd, bepaalt het aantal en gewicht van de Artikelen dat bol van de Lvb Verkoper heeft ontvangen. Indien tijdens deze controle schades worden geconstateerd op Artikel-niveau, kan bol de kosten van eventuele herstelwerkzaamheden van deze Artikelen aan de Lvb Verkoper in rekening brengen.
9. Nadat de Lvb Verkoper de desbetreffende Artikelen bij het bol warehouse heeft afgeleverd en deze door het bol warehouse als voorraad zijn geboekt, wordt het Lvb aanbod zichtbaar op de Omgeving.
10. De Lvb Verkoper kan gebruik maken van de Aanleverdienst. In dat geval gaat de Lvb Verkoper akkoord met de voorwaarden van de betreffende vervoerder en de voorwaarden zoals zijn opgenomen in bijlage 5. De tarieven voor deze Aanleverdienst zijn opgenomen op de Website voor Zakelijke Verkopers. Wanneer de Lvb Verkoper geen gebruik maakt van de Aanleverdienst, zijn het vervoer van de Artikelen naar het bol warehouse en de bijbehorende (vervoers-) kosten voor rekening en risico van de Lvb Verkoper.

1. Vanaf het moment van daadwerkelijke aflevering door de Lvb Verkoper bij het bol warehouse vallen de Artikelen onder de door bol, of de voor het bol warehouse, afgesloten brand- en diefstalverzekering. Iedere aansprakelijkheid van bol en het bol warehouse jegens de Lvb Verkoper is steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de verzekering van het bol warehouse wordt uitbetaald en is in alle gevallen beperkt tot de inkoopwaarde van de desbetreffende Artikelen.
2. De door de Lvb Verkoper afgeleverde Artikelen worden - met uitzondering van het bepaalde in artikel 7.2. - geen eigendom van bol.
3. Bol spant zich in voorraadverschillen te voorkomen. De Lvb Verkoper erkent dat voorraadverschillen niet te voorkomen zijn. Indien een Artikel ten minste 30 achtereenvolgende dagen kwijt is, zal dit door bol worden vergoed op de eerstvolgende factuur. Vergoeding vindt plaats op basis van een percentage van de verkoopprijs exclusief btw zoals bepaald in bijlage 1, of indien gewenst door de Lvb Verkoper, op basis van een overlegde inkoopfactuur van het Artikel. Mocht een Artikel weer terecht zijn, dan wordt de vergoeding teruggevorderd. Ingeval de Lvb Verkoper meent dat er, andere dan door bol geconstateerde voorraadverschillen zijn, neemt hij hierover contact op met bol. Bol vergoedt nooit schade door voorraadverschillen die langer dan 12 maanden geleden is ontstaan.
4. Indien de Lvb Verkoper zijn gehele dan wel een deel van zijn bij bol op voorraad gelegde Artikelen niet langer via Lvb wenst aan te bieden, dient hij bol en het bol warehouse hierover te informeren. Bol bezorgt deze Artikelen, na bevestiging van een retouraanvraag, binnen 10 werkdagen op het door de Lvb Verkoper daarvoor opgegeven adres in Nederland en/of België.
5. Bol kan op ieder moment Artikelen weigeren en extra voorwaarden stellen, bijv. over de aantallen en typen (SKU’s) Artikelen. Tevens mag bol zonder opgaaf van reden van de Lvb Verkoper eisen Artikelen terug te nemen en niet langer onder Lvb aan te bieden.
6. Bol hanteert een Voorraadplafond. De hoogte van het Voorraadplafond wordt aan de Lvb Verkoper bekendgemaakt. De Lvb Verkoper mag geen Artikelen voormelden of Artikelen aanleveren bij het bol warehouse wanneer hij zijn Voorraadplafond heeft bereikt. Het is bol toegestaan Artikelen te weigeren en aan de Lvb Verkoper te retourneren indien de Lvb Verkoper zijn Voorraadplafond heeft bereikt. Indien de geretourneerde voorraad na 2 afleverpogingen niet in ontvangst is genomen, kan bol de voorraad verhandelen of vernietigen, zonder dat hij hiervoor een vergoeding is verschuldigd aan de Lvb Verkoper. Daarnaast mag bol het Voorraadplafond van de Lvb Verkoper op elk moment aanpassen.
7. De stand van de voorraad van de Artikelen van de Lvb Verkoper wordt dagelijks gemeten en in overeenstemming met de tarieven als genoemd op de Website voor Zakelijke Verkopers gefactureerd (prijs stock p/m). De Lvb Verkoper accepteert dat hij geen audits op de stand van de voorraad kan (laten) doen. Er wordt hierbij geen onderscheid gemaakt of de voorraad verkoopbaar of onverkoopbaar is.
8. Het bol warehouse hanteert een Cycle-Count-methodiek, op basis waarvan twee keer per jaar de gehele voorraad van de bij het bol warehouse aanwezige picking locations ten behoeve van bol en zijn Lvb Verkopers worden geteld.
9. Artikelen met een beperkte houdbaarheidsdatum waarvan de houdbaarheidsdatum op een bepaald moment minder dan 100 dagen in de toekomst ligt, vallen niet langer onder geschikt assortiment zoals bedoeld op de Website voor Zakelijke Verkopers. Deze Artikelen worden door bol vernietigd, tenzij de Lvb Verkoper via zijn verkoopaccount een verzoek doet om de gehele voorraad van het betreffende Artikel aan hem te retourneren. Dit verzoek dient ingediend te worden voordat de houdbaarheidsdatum minder dan 100 dagen in de toekomst ligt.
10. Het is bol toegestaan om Artikelen die langer dan 180 dagen zijn opgeslagen in het bol warehouse, te retourneren aan de Lvb Verkoper. Indien de geretourneerde voorraad na 2 afleverpogingen niet in ontvangst is genomen, is het bol toegestaan de voorraad te verhandelen of te vernietigen, zonder dat hij hiervoor enige vergoeding is verschuldigd aan de Lvb Verkoper. Indien een Artikel na verkoop wordt geretourneerd, begint de termijn van 180 dagen niet opnieuw te lopen maar wordt de termijn hervat. In dat geval telt de periode dat het Artikel niet in het bol warehouse is opgeslagen niet mee in de termijn van 180 dagen.

11. Zodra bol een melding heeft ontvangen dat een Artikel moet worden teruggeroepen, retourneert zij het Recall Artikel aan de Lvb Verkoper. Wanneer de Lvb Verkoper het Recall Artikel tot tweemaal toe niet in ontvangst neemt, kan bol het Recall Artikel vernietigen zonder dat bol hiervoor enige vergoeding is verschuldigd aan de Lvb Verkoper.

1. Bol zorgt dat er voldoende geschikt verpakkingsmateriaal is om de Artikelen te verzenden. Tevens zal bol ervoor zorgen dat de benodigde documenten aan een pakket worden toegevoegd, zoals de pakbon of de betaalinstructies. NB: bol kan bij het versturen van een pakket besluiten dat een Artikel omwille van een efficiënte distributie zonder een omdoos wordt verstuurd.
2. De Lvb Verkoper stemt in met alle door bol op de Omgeving aan Klanten aangeboden aflevermethoden (zoals maar niet beperkt tot afhaalpunten, burenbelevering). De aangeboden aflevermethoden kunnen op elk moment door bol worden aangepast of uitgebreid. Tevens stemt de Lvb Verkoper ermee in dat zijn Artikelen met artikelen van bol en/of andere Lvb Verkopers in een zending aan de Klant worden gecombineerd. Verder accepteert de Lvb Verkoper dat Klanten die Artikelen bestellen ook van alle andere door bol geboden diensten op de Omgeving gebruik kunnen maken, waaronder de cadeauservice met bol cadeaupapier.
3. De Lvb Verkoper erkent dat bol het vervoer en de aflevering van de Artikelen door een transporteur (o.a. PostNL) laat uitvoeren. Op dit vervoer zijn de vervoersvoorwaarden van de transporteur van toepassing waarnaar in bijlage 4 wordt verwezen, inclusief de door deze partij gehanteerde aansprakelijkheidsbeperkingen. Bol is niet aansprakelijk voor vertragingen in de aflevering van Artikelen aan Klanten. Indien een Artikel zoekraakt tijdens het vervoer, dan vergoedt bol aan de Lvb Verkoper een percentage van de verkoopprijs exclusief btw zoals bepaald in bijlage 1, of indien gewenst door de Lvb Verkoper, de inkoopwaarde exclusief btw op basis van een overlegde inkoopfactuur van het Artikel. De Lvb Verkoper kan in die gevallen geen beroep doen op de compensatie uit bijlage 4.

1. De afwikkeling van retour gezonden Artikelen door Klanten geschiedt door bol als onderdeel van Lvb. Klanten worden er door bol in de Omgeving op gewezen dat Artikelen retour gezonden dienen te worden aan het bol warehouse. De Lvb Verkoper zal de Klanten hierover gelijkluidend informeren. De Lvb Verkoper gaat akkoord met het zogenaamde retour- en coulancebeleid van bol en zal dit jegens zijn Klanten hanteren, waaronder de zichttermijn van 30 dagen. Bol voert met het coulancebeleid een ruimhartig beleid richting de consument.
2. Artikelen die door een Klant worden geretourneerd conform artikel 7.1, zullen door bol worden beoordeeld met inachtneming van het bol retour- en coulancebeleid. Op basis van deze beoordeling worden de Artikelen opnieuw bij de voorraad van de Lvb Verkoper gelegd (een zogenaamd gewenste retour), of, indien naar het oordeel van bol sprake is van een Onverkoopbaar Artikel, teruggestuurd aan de Lvb Verkoper in overeenstemming met artikel 7.4. Onverkoopbare Artikelen worden door bol niet vergoed en zijn volledig voor rekening en risico van de Lvb Verkoper. In afwijking hiervan kan bol naar eigen inzicht een Onverkoopbaar Artikel niet aan Lvb Verkoper retourneren maar vergoeden conform bijlage 1, waarna de eigendom van het Artikel overgaat op bol. De Klant die een Artikel retour stuurt, ontvangt zijn betaling terug dan wel vervalt zijn betalingsverplichting. Mocht de Klant nog niet betaald hebben voor het Artikel dan vervalt zijn betalingsverplichting. De Lvb Verkoper ontvangt in dat geval ook geen vergoeding (verkoopprijs) voor het desbetreffende Artikel. Indien de verkoopprijs door bol reeds is uitbetaald aan de Lvb Verkoper, zal dit bedrag op de eerstvolgende uitbetaling aan de Lvb Verkoper worden ingehouden.
3. Indien de verpakking van een geretourneerd Artikel beschadigd is, kan bol de verpakking van het Artikel vervangen om het Artikel opnieuw bij de voorraad van de Lvb Verkoper te kunnen leggen. Bol kan de originele verpakking vervangen door een blanco verpakking, waarbij zij eventuele veiligheidswaarschuwingen en andere wettelijk verplichte aanduidingen overneemt. De Lvb Verkoper garandeert dat hij geen contractuele afspraken met een derde is overeengekomen die de voornoemde werkwijze van bol verbieden. De Lvb Verkoper vrijwaart bol voor aanspraken van derden daaromtrent.
4. Indien de Klant in het kader van de wettelijke zogenaamd ‘Oud voor Nieuw-regeling’ een oud artikel aan de vervoerder meegeeft, zorgt bol voor de verdere afhandeling ervan. De Lvb Verkoper doet hierbij afstand van iedere aanspraak op een dergelijk oud artikel.
5. Zodra de voorraad Onverkoopbare Artikelen van de Lvb Verkoper het aantal van 15 stuks heeft bereikt, of één van de Onverkoopbare Artikelen van Lvb Verkoper 3 maanden in het bol warehouse ligt, zal bol alle Onverkoopbare Artikelen van de Lvb Verkoper terugsturen aan de Lvb Verkoper. Hiervan kan in bepaalde gevallen, zoals uiteengezet op de Website voor Zakelijke Verkopers, worden afgeweken.
6. De Onverkoopbare Artikelen worden aan de Zakelijke Verkoper aangeboden op het door Zakelijke Verkoper opgenomen adres in het Verkoopaccount. Wanneer de Zakelijke Verkoper de Onverkoopbare Artikelen tot tweemaal toe niet in ontvangst neemt gaat het eigendom van de Onverkoopbare Artikelen over op bol zonder dat daarvoor een aanvullende handeling benodigd is.

1. Bol zal als onderdeel van Lvb eventuele vragen van Klanten met betrekking tot de levering of retournering van Artikelen, door haar klantenservice laten behandelen. Klantvragen over de werking van Artikelen alsmede vragen over garantie en reparatie, dienen door de Lvb Verkoper te worden afgehandeld. Bol zal Klanten met dergelijke vragen doorverwijzen naar de Lvb Verkoper.
2. Bol zal op de Omgeving duidelijk communiceren voor welke vragen Klanten contact dienen op te nemen met de klantenservice van bol. Bol zal klantvragen binnen de in bijlage 2 opgenomen termijn behandelen.
3. Indien een Artikel significant meer klantcontact oplevert dan gemiddeld genomen voor een vergelijkbaar artikel, dan is bol gerechtigd het Artikel uit te sluiten van Lvb. De door bol gemaakte kosten die gepaard gaan met de bovengemiddelde klantcontacten en retourzendingen van een Artikel, mogen door bol aan de Lvb Verkoper in rekening worden gebracht en zullen worden ingehouden op de eerstvolgende uit te keren vergoeding als genoemd in artikel 9.
4. Vanaf 30 dagen na levering is bol niet meer verantwoordelijk voor de aftersales. Afwikkeling van geretourneerde Artikelen en Aftersales/klantenservice zijn dan voor rekening van de Lvb Verkoper.

1. Voor de door bol verleende diensten in het kader van Lvb, brengt bol aan de Lvb Verkoper de vergoedingen in rekening zoals die zijn opgenomen op de Website voor Zakelijke Verkopers. De vergoedingen zoals opgenomen op deze webpagina zijn exclusief btw. Bol mag op ieder moment besluiten de vergoedingenlijst aan te passen. Bol zal de Lvb Verkoper uiterlijk 15 dagen voorafgaand aan de inwerkingtreding van de prijswijziging per e-mail informeren. Indien de Lvb Verkoper niet uiterlijk 1 dag voor de inwerkingtreding van één of meerdere wijzigingen in de vergoedingenlijst opdracht heeft gegeven aan bol om zijn Artikelen aan hem te retourneren, dan geldt de gewijzigde vergoedingenlijst als aanvaard door de Lvb Verkoper. Vanaf dat moment is het bol toegestaan om de gewijzigde vergoedingen per de ingangsdatum in rekening te brengen.
2. De door de Lvb Verkoper aan bol te betalen vergoeding voor de door de Lvb Verkoper per Artikel afgenomen diensten en eventuele andere door bol op grond van de Gebruikersvoorwaarden Lvb in rekening te brengen kosten, (inclusief eventueel opgelegde boetes), worden door bol eenmaal per kalendermaand gefactureerd. Het factuurbedrag wordt in mindering gebracht op de door de Lvb Verkoper van bol te ontvangen gelden conform artikel 6 en 7 van de Gebruikersvoorwaarden Zakelijke Verkopen via bol.
3. Indien de Lvb Verkoper niet voldoet aan enige betalingsverplichting jegens bol, al dan niet uit hoofde van deze Gebruikersvoorwaarden Lvb, dan mag bol het gebruik van Lvb door de Lvb Verkoper opschorten, totdat de Lvb Verkoper aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.

1. De Lvb Verkoper garandeert dat:
   •  alle Artikelen, verpakkingen en aanduidingen op de verpakkingen, voldoen aan geldende wet- en regelgeving, inclusief veiligheidsvoorschriften en beschermd zijn tegen intern vervoer;
   •  alle Artikelen voldoen aan de door bol of het bol warehouse opgegeven voorwaarden;
   •  alle Artikelen in overeenstemming met bijlage 3 worden aangeleverd;
   •  alle Artikelen zijn eigendom zijn, en indien er een eigendomsvoorbehoud op rust, hij gerechtigd is ze te verhandelen en bij derden op voorraad te leggen;
   •  de Artikelen nieuw zijn, naar behoren functioneren en geen gebrek vertonen;
   •  alleen Artikelen worden aangeboden die door bol zijn aangewezen binnen de door bol opengestelde productcategorieën;
   •  dat hij bevoegd is om deze Artikelen ten verkoop aan te bieden op de Omgeving en te vervreemden en dat de aangeboden Artikelen steeds de oorspronkelijke Artikelen zijn en het geen namaakartikelen betreft;
   •  de door hem aangeboden Artikelen geen inbreuk maken op enige rechten (zoals, maar niet beperkt tot, rechten van intellectuele eigendom);
   •  hij in overeenstemming handelt met de richtlijnen en instructies van bol en zijn bol warehouse;
   •  hij door bol en/of het bol warehouse geweerde Artikelen niet opnieuw bij het bol warehouse zal aanbieden;
   •  hij geen Artikelen aanbiedt die de goede naam van bol of het bol warehouse schade kunnen berokkenen.
2. De Lvb Verkoper zal bol vrijwaren en stelt bol schadeloos tegen alle aanspraken van derden of op andere wijze door bol geleden schade en kosten, als gevolg van het niet voldoen door de Lvb Verkoper aan de garanties van dit artikel.

1. Bol kan op ieder moment zonder opgaaf van reden besluiten de Lvb Verkoper met onmiddellijke ingang uit te sluiten van Lvb of om aanvullende eisen te stellen voor deelname aan Lvb. Bol zal hiertoe bijvoorbeeld overgaan indien bol vermoedt dat in strijd wordt gehandeld met één of meer van de toepasselijke voorwaarden, of indien er sprake is van fraude. Daarnaast zal bol van dit recht gebruik maken indien het aanbod of het gedrag van de Lvb Verkoper schadelijk is dan wel schadelijk kan zijn voor de goede naam van bol of van derden.
2. Het Lvb Verkoperschap eindigt van rechtswege indien bol in overeenstemming met de Gebruikersvoorwaarden het Verkoopaccount van de Lvb Verkoper (Zakelijke Verkoper) heeft verwijderd of (al dan niet tijdelijk) heeft afgesloten of geblokkeerd.
3. Bol mag daarnaast op ieder moment besluiten de dienstverlening en bijbehorende functionaliteiten voor Lvb niet langer ter beschikking te stellen.

1. Indien het Lvb Verkoperschap van de Lvb Verkoper, om welke reden dan ook, is beëindigd zal bol zich inspannen de voorraad van de Lvb Verkoper die op dat moment nog bij het bol warehouse aanwezig is, zo snel mogelijk op kosten van de Lvb verkoper, bij het door de Lvb Verkoper opgegeven adres af te leveren. Voorraad van de Lvb Verkoper die op een later moment wordt aangetroffen in het bol warehouse zal eveneens bij het opgegeven adres worden afgeleverd. Indien de voorraad na twee afleverpogingen niet in ontvangst is genomen, mag bol de voorraad verhandelen of vernietigen, zonder dat bol hiervoor een vergoeding is verschuldigd aan de Lvb Verkoper.
2. Lvb Verkoper kan geen aanspraak maken op enige vergoeding door bol in verband met de beëindiging van het Lvb Verkoperschap door bol. De Lvb Verkoper doet hierbij afstand van enig recht op enige (schade)vergoeding.

1. De Lvb Verkoper vrijwaart bol volledig voor alle schade en/of kosten van wat voor aard dan ook die voortvloeien uit de niet-nakoming van één of meerdere verplichtingen uit deze Gebruikersvoorwaarden Lvb.
2. De Lvb Verkoper zal bij zijn activiteiten onder deze Gebruikersvoorwaarden Lvb alle van toepassing zijnde privacywet- en -regelgeving volledig naleven. De Lvb Verkoper vrijwaart bol voor alle schade en/of kosten van wat voor aard dienaangaande.
3. Met uitzondering van het bepaalde in de artikelen 5 lid 1, 5 lid 3 en 6 lid 3 of indien schade veroorzaakt is door opzet en/of grove schuld van bol, is bol op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade en/of kosten van wat voor aard dan ook van de Lvb Verkoper, die ontstaan is door gebruikmaking van Lvb door de Lvb Verkoper.
4. Bol is niet gehouden tot nakoming van enige uit de Gebruikersvoorwaarden Lvb voortvloeiende verplichting, indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, waaronder tevens een overmacht situatie bij het bol warehouse en/ of de vervoerder wordt begrepen, bijv. in het geval van staking. Bol is ook in dat geval op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade en/of kosten van wat voor aard dan ook bij/van de Lvb Verkoper.
5. Ingeval de uitsluiting van aansprakelijkheid als bedoeld in dit artikel 13 door een daartoe bevoegde rechter geheel of gedeeltelijk nietig wordt verklaard, of wordt vernietigd, komen partijen hierbij overeen dat bol in dat geval alleen aansprakelijk zal zijn voor de directe aantoonbaar geleden/gemaakte schade/kosten (met uitsluiting van gevolg/indirecte schade/kosten waaronder gemiste omzet, gederfde winst en gemiste besparingen) en deze aansprakelijkheid voor deze directe schade/kosten in totaal nooit meer zal bedragen dan € 500,- (zegge: vijfhonderd euro) per jaar.

1. Het is de Lvb Verkoper niet toegestaan om (een deel van) zijn/haar Lvb Verkoperschap over te dragen aan een derde, tenzij bol hier voorafgaand schriftelijke toestemming voor heeft gegeven.
2. Bol heeft het recht om door schriftelijke opzegging zonder ingebrekestelling het Lvb Verkoperschap met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de zeggenschap over de Lvb Verkoper bij een ander komt te liggen dan ten tijde van het accepteren van deze Gebruikersvoorwaarden Lvb het geval was. Tenzij de Lvb Verkoper bol voorafgaand heeft geïnformeerd en bol schriftelijk heeft medegedeeld in een dergelijke wijziging van de zeggenschap geen bezwaar te zien en het Lvb Verkoperschap voort te willen zetten.
3. Retourzending van (Onverkoopbare) Artikelen aan Lvb Verkoper op grond van deze Gebruikersvoorwaarden Lvb vindt plaats voor rekening en risico van de Lvb Verkoper aan het bij bol laatst bekende adres van Lvb Verkoper. Lvb Verkoper is hiervoor de vergoeding verschuldigd zoals opgenomen op de Website voor Zakelijke Verkopers.
4. Bol kan op ieder moment besluiten om deze Gebruikersvoorwaarden Lvb en/of de bijlagen te veranderen. De gewijzigde Gebruikersvoorwaarden Lvb en/of bijlagen zullen van kracht zijn vanaf het moment dat ze op de Omgeving zijn geplaatst, of aan de Lvb Verkoper (per e-mail) zijn verzonden (met uitzondering van de prijslijst, waarvoor het bepaalde in artikel 9 lid 1 van deze Gebruikersvoorwaarden Lvb geldt). Indien de Lvb Verkoper daarna gebruik blijft maken van Lvb, aanvaardt de Lvb verkoper daarmee de toepasselijkheid van de gewijzigde Gebruikersvoorwaarden Lvb en/of de bijlagen. Het is daarom raadzaam om de Gebruikersvoorwaarden Lvb en de bijlagen te raadplegen voordat (opnieuw) gebruik wordt gemaakt van Lvb. Ingeval de gewijzigde Gebruikersvoorwaarden Lvb en/of de bijlagen voor de Lvb Verkoper niet acceptabel zijn, is de Lvb Verkoper toegestaan het Lvb Verkoperschap te beëindigen. Ter voorkoming van misverstanden: artikel 12 is in dat geval van toepassing.
5. Indien enige bepaling van deze Gebruikersvoorwaarden Lvb in strijd mocht zijn met toepasselijk recht, zal deze bepaling zodanig worden gewijzigd dat zij in overeenstemming met het toepasselijk recht zal zijn. Hierbij wordt zoveel als mogelijk aangesloten bij de huidige strekking van de desbetreffende bepaling.
6. De Lvb Verkoper stemt ermee in dat bol hem per e-mail informeert op het bij bol bekende e-mailadres over het gebruik en de mogelijkheden van Lvb (zogenaamde servicemails).
7. Het zakelijk verkopen via bol dient als verkoopkanaal, het is niet toegestaan om op enige wijze via het bol platform of door middel van Lvb promotie te maken voor andere webshops, winkels e.d. Het is daarnaast ook niet toegestaan om promotiemateriaal toe te voegen aan de (verpakking van) Artikelen.
8. Het is niet toegestaan om door middel van meerdere Verkoopaccounts een Artikel twee of meerdere keren aan te bieden. Per KvK-nummer dient een Artikel slechts eenmaal te worden aangeboden. Indien bol dit constateert, dan kan bol conform de Gebruikersvoorwaarden Zakelijke Verkopen het aanbod verwijderen.

De Gebruikersvoorwaarden Lvb en het Lvb Verkoperschap worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht. Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter te Utrecht.

Er kan een vergoeding plaatsvinden bij voorraadverschil of een Onverkoopbaar Artikel conform hetgeen in de Gebruikersvoorwaarden Lvb is beschreven. Daarnaast kan er een vergoeding plaatsvinden bij het zoekraken tijdens het vervoer van een bestelling of tijdens het vervoer van een retour.

Voor de verkoopwaarde wordt de laatste door de Lvb Verkoper gehanteerde verkoopprijs (excl. btw) op haar eigen website als uitgangspunt genomen.

De vergoeding betreft: 75% van de verkoopprijs na aftrek van btw.

Zending

Verwerkingstijd van een inkomende zending
Een inkomende zending bij het bol warehouse wordt in principe binnen 72 uur tijdens werkdagen ingeboekt. Het Lvb aanbod wordt daarmee zichtbaar op het platform van bol.

Levering

Leverbetrouwbaarheid
De minimaal leverbetrouwbaarheid is 99%. Dit is de uitlevering exclusief de afhandeling door vervoerder.

Retouren

Verwerkingstijd retourorders
Een geretourneerd Artikel wordt binnen 2 werkdagen onderzocht, op (verkoopbare of onverkoopbare) voorraad genomen en administratief verwerkt.

Terugsturen voorraad
De LVB Verkoper kan een verzoek voor het terugsturen van verkoopbare en/of onverkoopbare voorraad doen. Bol bezorgt deze Artikelen, na bevestiging van de retouraanvraag, binnen 10 werkdagen op het door de Lvb Verkoper daarvoor opgegeven adres in Nederland en/of België.

Klanten- en partnerservice

Klantenservice voor koper
Een koper kan 24 uur per dag 7 dagen per week de klantenservice bereiken. Op een klantvraag wordt binnen 24 uur gereageerd. Partnerservice voor verkoper

Een Lvb Verkoper kan op maandag, woensdag en vrijdag tussen 08:00 en 18:00, op dinsdag en donderdag tussen 08:00 en 20:00, en op zaterdag tussen 10:00 en 16:00 de partnerservice bereiken. Op een vraag van Lvb Verkoper wordt binnen 48 uur gereageerd.

EN - Logistical Delivery Terms & Conditions

De aanvullende voorwaarden, naast de voorwaarden van de vervoerder, voor de Aanleverdienst zijn:

• De Artikelen worden verzonden als standaard pakketten (‘pakket') met een track & trace nummer. Dit betekent dat de pakketten niet verzekerd zijn tegen zoekraken of schade. De optie om de pakketten aangetekend en/of verzekerd te versturen is niet beschikbaar;
• De Lvb Verkoper dient op elk pakket binnen een zending een verzendlabel (of meerdere verzendlabels) te bevestigen zoals dit wordt aangegeven bij het aanmaken van de zending via de Aanleverdienst;
• Het maximaal toegestane formaat van het pakket is 75x55x45 en het maximale gewicht is: 15 kg;
• Het is niet mogelijk om de pakketten op een pallet aan te leveren;
• Pas na het afronden van de voormelding in het verkoopaccount is de ophaalafspraak definitief;
• De Aanleverdienst is niet beschikbaar in België en op de Waddeneilanden;
• niet-Logistiek via bol pakketten kunnen niet aan de vervoerder van de Aanleverdienst worden meegegeven;
• Het maximaal aantal pakketten per ophaalopdracht is 20;
• Zendingen die niet voldoen aan deze aanvullende voorwaarden, kunnen worden geweigerd;
• De LvB verkoper dient te voldoen aan de Aanlevervoorwaarden zoals opgenomen in bijlage 3, voorzover er niet is afgeweken in deze voorwaarden van de Aanleverdienst.